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为顾客提供高质量的最佳服务———新疆化工设计研究院
  时间:2005/10/28 点击次数(4482)

质量是企业的生命,信誉是企业的前途。从1958年建院以来,我们秉承这个宗旨,为新疆的建设事业做出了重大贡献。“科学管理、优质服务、持续改进、业主满意”是我们工作的指导方针。我们视业主为上帝,本着做一项工程,交一个朋友,树一座丰碑的思想,以饱满的工作热情、良好的职业道德、优秀的技术服务对待每一项工作,以优质的工作质量,合理的价格,良好的后期服务赢得了广大用户的信任,在设计、咨询市场树立了良好的形象、确立了牢固地位。从2000年以来,产值每年递增,实现了跨越式的发展,企业呈现一片蒸蒸日上、欣欣向荣的喜人局面。

 

一.企业经营要为企业创造最大的经济效益

新疆化工设计研究院1997年度首次获得自治区勘察设计行业20强。近四年连续通过勘察设计、工程咨询行业资质年检审查,无违反国家、行业、地方各项法规、标准、规定的现象,服务水平得到业主认可。

    生产经营部全体人员从提高自身的业务水平入手,多方面掌握熟悉各种学科的知识,真正体现一职多能。在同合作方的业务谈判中做到心中有数,积极向合作方解答各种疑难问题,使合作方对我院的技术水平充分肯定,达到经济效益和社会效益双赢的目的。在开展业务的同时,积极同各部门的技术人员加强协作,完善和强化合同管理制度,使我院在合同、证照、印章的管理上上了一个新台阶。面临着市场经济的严峻挑战,我院知难而进,积极参与市场竞争,经营规模逐年扩大,合同履约情况良好,合作方满意度良好。

1.加强合同管理的基础工作

    在院党委的统一领导下,院长刘宇对经济合同管理工作非常重视,组建了合同评审委员会,对大型项目的合同谈判、签订都要亲自参加,做到标的明确,尤其注重双方的权利与义务及可能承担的法律责任。

    我院根据经济合同法及相关法规的要求,结合勘察设计、咨询行业及企业的实际,在原合同管理制度的基础上,不断完善合同管理制度,做到了经营管理工作有法可依,有章可循。重视合同文本及合同专用章的管理。即只有法人及法人授权的委托代理人才有权对外签订经济合同,其他未经授权的任何人都无权对外签订经济合同;全院只有一枚合同专用章,由生产经营部负责人保管;每一份合同的签订都要经过生产经营部负责人进行合同评审会签后,方可盖印章。

    注意合同原始资料的保管,建立完备的台账登记制度,针对各部门不同性质的业务,我们对合同的原始资料进行分类、登记,并建档、归档。对合同主要条款做到逐条登记。如设计、咨询项目合同中的合同名称、签订日期、合同额、履行情况、建筑面积、造价、违约责任等。严格实行统一文本格式,对合同履行情况进行跟踪调查和动态控制,以便及时发现问题,及时解决问题,同时也为职能部门查阅资料提供了方便。

2.签订和履行经济合同坚持四个原则

·坚持经济合同合法性原则

    我们对经济合同合法性的审定主要是看经济合同的内容是否合法,双方当事人的主体是否合法,经济合同的形式与签订程度是否合法。

·坚持平等互利、协商一致,等价有偿的原则

在日益频繁的经济交往中,在彼此的法律地位完全平等的情况下,我们在经济合同的签订以及履行过程中始终坚持平等互利、协商一致,等价有偿的原则。

·坚持注重社会信誉的原则

近三年我院共对外签订各类工程合同百余项,合同履约率为100%。由于在签订合同前,注重调查、注重合同的评审,合同签订后,又积极履行合同,受到业主的一致好评,为企业赢得了信誉。

·坚持经济合同承办人员专业知识合格的原则

    设计、咨询工作程序相对于其他行业产品的工作程序有其特殊性,在每项工程任务接手前都必须了解项目情况、工程预算,这就对合同管理人员提出了很高的专业技术要求,要求他们不但要懂得有关经济法规,而且要掌握相当多的专业知识。只有这样,才能保证经济合同的合法、合理,以利于合同的正常履行,提高工作效率。

 

二.重视企业质量技术管理的基础工作

    我院设有化工工艺、设备、热工、暖通、给排水、自控仪表、电气、电讯、建筑、结构、总图运输、概预算、技术经济、工程地质、工程测量、环境影响评价、分析化验、化工信息等专业。从事特种防腐涂料、液体二氧化碳萃取技术、水处理技术、油田助剂、高分子材料等方面的研究开发。承担化工、石油化工、医药、建筑、市政、环境影响评价、压力容器、压力管道等工程咨询及设计。

2002年在国家建设部首批勘察设计资质换证及相关主管部门进行的资格审查中,我院共取得包括化工石化医药行业设计甲级、建筑乙级、市政乙级、岩土工程勘察乙级,以及工程咨询甲级、建设项目环境影响评价乙级、安全评价机构乙级,一、二、三类(含高压)压力容器、GA1级压力管道设计等多项资质证书。

经过四十多年的发展,我院专业设置、资源配备已形成规模。拥有与其资质相适应的资源配置。

1. 管理制度的建立

    新疆化工设计研究院建院以来,在合成氨、轮胎、三酸两碱、醋酸、苯酐、电石、植物提取、医药制剂、集中供热、燃气储运等化工、医药、建筑、市政项目上为新疆的建设发展做了大量的工作,为新疆化学工业的发展奠定了基础。

从八十年代开始,新疆化工设计研究院按原化工部颁发的“设计管理制度”及“化工设计管理标准”(设计工作基本程序、设计计划管理制度、设计技术管理制度、设计工作岗位责任制)及本院具体情况编制了设计工作管理制度,运行以后,极大改变了我院的设计管理工作面貌,使设计管理工作统一、协调,走上了正常的轨道,提高了设计管理水平。国家在勘察设计行业推行工程勘察设计全面质量管理达标活动,我院建立健全了设计质量保证体系,各项工作走向了科学化、规范化管理,从而推动了我院的技术进步和设计质量、设计水平的提高。通过全院职工的努力,我院在1992年取得“工程勘察设计单位全面质量管理达标合格证书”。从1995年至今,我院先后选派33位同志进行外部培训,取得质量体系内部审核员资格,20位同志取得全国工程总承包经理岗位培训证书。

2000年,开始着手准备按ISO9001标准要求进行质量体系认证工作。

2005年,我院通过ISO9001:2000质量体系认证。将“科学管理 优质服务持续改进 业主满意”作为我院质量方针,并将质量目标分解落实到各个部门。

    针对勘察设计行业内,质量管理体系“说起来重要,忙起来不要”,体系与运行“两张皮”现象,几年来我院扎扎实实做了大量的具体基础工作,不为认证而认证。建立健全勘察设计质量管理体系,是我院赖以生存的根基。在院长支持倡导下,我院购置了由中国石油和化工勘察设计协会组织一批资深管理专家编写的“质量管理手册”。手册内容涵盖了中小设计单位管理的各个方面。我院力将做到政府放心,业主满意,具有市场竞争力的合格企业。

2. 体系运行及落实情况

    我院建筑工程勘察设计严格按照院“质量管理手册”运行,执行“设计和开发控制程序”、“勘察控制程序”及相关程序,从合同签订前的合同评审开始,至成品文件交付后的现场服务,所有工作均按程序步骤,有条不紊地进行。经过多次内审,体系运行有效、适宜。各级勘察设计人员,均能按照勘察设计工作程序进行施工图设计,职责明确、责任心强。设计的每份施工图纸,均由符合相应资格条件的人员设计、校核、审核(审定),并认真填写校核记录、审核记录、质量评定卡。近几年来,我院勘察设计质量分析评定均在优良等级,无不合格品。

由于我院基础管理工作有自己的特点,在2004年年度乌鲁木齐市建筑工程勘察设计单位综合考评情况通报中,获得“优秀单位”,并免于资质年检。

 

三.促进企业文化的健康发展

“为顾客提供高质量的最佳服务”是我院的服务宗旨。这一切的完成均要靠我院全体员工不懈的努力及无私的奉献。

    新疆化工设计研究院以企业的发展方向为重点,积极促进企业文化的健康发展。高素质的人才可以为企业插上腾飞的翅膀。几年来我院扎实地做了以下工作:

1. 注重个人执业资格的管理

2000年开始,我院每年年初下发院1号文件,对勘察设计工作的设计人、校核人、审核人、审定人进行资格确认并任命,按照资质管理要求,将工程责任落实到实处。对资质要求必须注册执业的我院花大力气解决。认识到,要把工程责任真正落到实处,必须重视个人执业资格的管理。目前,我院个人注册执业总计161个证书。其中由建设主管部门发证39人,质检总局发证19人,安全监察部门发证25人,环保总局发证16人,国家发改委系统发证12人。这些个人证书直接影响到我院各类资质范围的许可。

2. 强化个人继续教育培训

    政府主管部门强化资质管理,就是为了严格市场准入制度。这对于规范市场秩序,防止恶意竞争,保证工程项目质量,是一个基本的条件。对我院而言,保证工程质量,除正常的质量管理外,主要体现在个人执业能力的大小及技术素质的高低。

    近些年来,随着行业技术水平的升高,国家和行业法规、标准不断制定、修订、换版,即使取得个人执业资格的人员如果不继续培训学习,依然不能很好的领会和贯彻执行相应国家、行业法规、标准。办公室每年均有员工培训计划,并能够按照我院作业文件“员工培训管理办法”执行。强制性培训全部能够落实。技能提高性的培训,有计划的重点选择。

    对标准规范有效地贯彻执行,在于勘察设计人员对其理解及掌握程度。除认真总结及处理建筑工程施工图审查办针对项目提出的审查意见外,我院综合办公室积极组织勘察设计人员参加建设行政主管部门组织的各类标准法规的培训学习,加深其理解及掌握程度。如建筑工程中建筑、结构、抗震、节能等的培训学习等。有效保证了勘察设计工作的正常进行。

3. 做好员工进岗前的培训

    近年来,我院非常重视员工进岗前的培训。将员工进岗前需要具备的“基本沟通方法”、“基本工作程序”、“基本工作技能”、计算机技术的“基本应用”作为切入点,请院内外有经验的同志传授经验。如科学管理与传统管理的区别、基础数据的选择与处理、发生问题的处理方法、各专业间的协调关系、服务意识与技术总结等等。在短时间内使之理解我院质量管理体系框架,快速进入工作角色起到了很好的作用。

 2005年初,我院获得乌鲁木齐市政府颁发的“2003-2005年度AAA级信用企业”证书。在社会上建立了良好的信誉。

 

四.通过企业改制为企业注入活力

根据自治区人民政府相关企业转制文件的精神要求,我院积极稳妥地进行企业改制工作。2002年6月,经自治区人民政府批准,新疆化工设计研究院整体划入新疆化工(集团)公司,转制为国有企业,以适应市场经济的发展要求。2005年7月,我院划入中国化工集团,通过企业改革。我院将会注入更大的活力,为新疆建设工程事业的发展做出更大的贡献。

 

 

 

 

联系地址:新疆乌鲁木齐市钱塘江路36号新疆化工设计研究院

    编:830006

联系电话:0991-5813698

 

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